Dokumen layanan
Kebijakan Privasi
Bagaimana Webhandal mengumpulkan, memakai, dan melindungi data pribadi pengunjung dan klien.
Terakhir diperbarui: 5 Oktober 2026
Kami menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda mengunjungi situs webhandal.com atau memakai layanan kami, untuk apa data itu dipakai, dan hak Anda atas data tersebut.
1. Data yang kami kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk melayani Anda:
- Data formulir: nama, nomor WhatsApp, email, nama usaha, alamat website, kebutuhan, perkiraan anggaran, dan pesan yang Anda isi di formulir kontak atau audit.
- Percakapan: isi chat WhatsApp, email, atau rapat online dengan tim kami.
- Data proyek klien: data yang dibutuhkan untuk pendaftaran domain atau payment gateway atas nama Anda, misalnya identitas dan legalitas usaha bila diminta penyedia.
- Data teknis: alamat IP, jenis perangkat dan browser, serta halaman yang dikunjungi, yang tercatat di log server dan alat analitik.
- Cek domain: nama domain yang Anda cari. Alamat IP hanya dipakai dalam bentuk tersamar (hash) dan sementara untuk membatasi penyalahgunaan.
2. Cara kami menggunakan data
- Menjawab pertanyaan dan menyiapkan penawaran.
- Mengerjakan, menyerahkan, dan merawat website Anda.
- Mengirim invoice, pengingat perpanjangan, dan pemberitahuan layanan.
- Mengukur dan memperbaiki kinerja situs serta iklan kami.
- Mencegah penipuan, spam, dan penyalahgunaan.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun.
3. Cookie dan alat analitik
Situs ini dapat memakai cookie dan teknologi serupa dari alat analitik (misalnya Google Analytics) serta piksel iklan (misalnya Google Ads, Meta, dan TikTok) untuk memahami cara pengunjung memakai situs dan mengukur hasil iklan.
Selain itu, browser Anda menyimpan pengaturan kecil di perangkat, misalnya saat tombol WhatsApp melayang Anda tutup.
Anda bisa menghapus atau memblokir cookie lewat pengaturan browser. Namun, beberapa bagian situs mungkin tidak berfungsi sempurna setelahnya.
4. Berbagi data dengan pihak lain
Data hanya dibagikan seperlunya kepada:
- penyedia layanan yang membantu kami menjalankan layanan, misalnya hosting, email, registrar domain, dan payment gateway;
- pihak berwenang, jika diwajibkan oleh hukum.
Pihak tersebut hanya boleh memakai data untuk keperluan layanan yang terkait.
5. Penyimpanan dan keamanan data
Data formulir disimpan di sistem admin situs kami dan hanya bisa diakses tim yang berwenang. Situs memakai HTTPS, firewall, dan pemindaian malware.
Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan di atas atau selama diwajibkan hukum. Data website klien yang tidak diperpanjang disimpan 30 hari setelah website dinonaktifkan, lalu dihapus, sesuai syarat dan ketentuan.
6. Data di website klien
Untuk website yang kami buat dan kelola, klien adalah pihak yang menentukan data apa yang dikumpulkan dari pengunjungnya. Sementara itu, Webhandal memproses data tersebut sebatas untuk hosting, backup, dan perawatan teknis.
Karena itu, klien bertanggung jawab menyediakan kebijakan privasi di websitenya sendiri.
7. Hak Anda
Sesuai peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, Anda berhak:
- meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan;
- memperbaiki data yang keliru;
- meminta data dihapus, selama tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau kontrak yang masih berjalan;
- menarik persetujuan untuk dihubungi kembali.
Kirim permintaan ke cs@webhandal.com atau WhatsApp resmi kami. Kami akan menanggapinya secepatnya.
8. Tautan ke situs lain dan perubahan kebijakan
Situs ini memuat tautan ke layanan lain, misalnya WhatsApp, Google Maps, dan media sosial. Kebijakan privasi layanan tersebut berlaku saat Anda membukanya.
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu, dan versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.
Ada pertanyaan tentang dokumen ini? Hubungi tim kami.
Email: cs@webhandal.com
